1. Mục đích và phạm vi áp dụng
Chính sách An toàn thông tin này được xây dựng nhằm quy định các nguyên tắc và biện pháp mà Wego áp dụng để bảo vệ thông tin của khách hàng, đối tác và người sử dụng website trong quá trình truy cập, trao đổi thông tin, đăng ký tư vấn, đặt may và sử dụng các dịch vụ do Wego cung cấp.
Chính sách áp dụng đối với thông tin được thu thập, lưu trữ và xử lý thông qua website của Wego, các kênh liên hệ trực tuyến và các phương thức giao dịch điện tử khác do Wego quản lý.
Wego thực hiện các biện pháp phù hợp nhằm bảo đảm an toàn, bảo mật và hạn chế nguy cơ truy cập, sử dụng, thay đổi, tiết lộ hoặc mất mát thông tin trái phép theo quy định của pháp luật hiện hành.
2. Các loại thông tin được bảo vệ
Trong quá trình khách hàng liên hệ và sử dụng dịch vụ, Wego có thể tiếp nhận một số thông tin cần thiết như:
- Họ và tên;
- Số điện thoại;
- Địa chỉ email;
- Địa chỉ giao nhận hoặc địa chỉ liên hệ;
- Thông tin về nhu cầu đặt may, sản phẩm, số lượng, mẫu thiết kế và yêu cầu sản xuất;
- Nội dung trao đổi giữa khách hàng và Wego;
- Thông tin liên quan đến đơn hàng, báo giá và quá trình giao dịch;
- Thông tin kỹ thuật phát sinh trong quá trình khách hàng truy cập website, trong phạm vi cần thiết để vận hành và bảo đảm an toàn hệ thống.
Wego chỉ thu thập và xử lý thông tin trong phạm vi cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ, tư vấn, xử lý yêu cầu của khách hàng, thực hiện giao dịch và vận hành website.
3. Nguyên tắc bảo đảm an toàn thông tin
Wego thực hiện các nguyên tắc sau trong quá trình quản lý và xử lý thông tin:
Bảo mật: Thông tin của khách hàng được quản lý và bảo vệ nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
Đúng mục đích: Thông tin được thu thập và sử dụng phù hợp với mục đích đã thông báo cho khách hàng và theo quy định của pháp luật.
Giới hạn quyền truy cập: Chỉ những cá nhân, bộ phận hoặc bên có liên quan và có thẩm quyền mới được tiếp cận thông tin cần thiết để thực hiện công việc.
Tính chính xác: Wego thực hiện các biện pháp phù hợp để thông tin được lưu trữ và sử dụng có tính chính xác, đầy đủ trong phạm vi cần thiết.
An toàn hệ thống: Wego áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm phòng ngừa nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, thay đổi hoặc phá hoại thông tin.
4. Bảo vệ thông tin trong quá trình giao dịch
Đối với các yêu cầu tư vấn, báo giá, đặt may và giao dịch trực tuyến, Wego thực hiện các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin được trao đổi giữa khách hàng và Wego.
Thông tin liên quan đến đơn hàng, nhu cầu đặt may, thông tin liên hệ và các nội dung trao đổi của khách hàng được sử dụng cho mục đích xử lý yêu cầu, tư vấn, thực hiện đơn hàng, chăm sóc khách hàng và các mục đích phù hợp khác theo quy định.
Wego không chủ động công khai thông tin của khách hàng cho bên thứ ba nếu không có căn cứ phù hợp hoặc sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp việc cung cấp thông tin là cần thiết để thực hiện giao dịch, theo yêu cầu của khách hàng hoặc theo quy định của pháp luật.
5. Quản lý quyền truy cập thông tin
Wego áp dụng cơ chế phân quyền phù hợp đối với nhân sự có quyền truy cập vào hệ thống và thông tin khách hàng.
Nhân sự của Wego có trách nhiệm:
- Chỉ truy cập thông tin trong phạm vi công việc được phân công;
- Không tự ý sao chép, cung cấp hoặc tiết lộ thông tin cho cá nhân, tổ chức không có thẩm quyền;
- Không sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích cá nhân;
- Tuân thủ các quy định nội bộ của Wego về bảo mật và an toàn thông tin.
Khi phát hiện hành vi truy cập hoặc sử dụng thông tin không đúng thẩm quyền, Wego có quyền áp dụng các biện pháp cần thiết để ngăn chặn và xử lý theo quy định nội bộ và pháp luật hiện hành.
6. Bảo đảm an toàn hệ thống website
Wego triển khai các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm duy trì tính an toàn và ổn định của website, bao gồm việc kiểm soát quyền truy cập, quản lý tài khoản, sao lưu dữ liệu và các biện pháp bảo vệ hệ thống phù hợp với điều kiện thực tế.
Tuy nhiên, khách hàng cần lưu ý rằng không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ thông tin trên môi trường Internet nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp.
Trong trường hợp phát hiện sự cố có khả năng ảnh hưởng đến an toàn thông tin của khách hàng, Wego sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để kiểm soát, khắc phục và xử lý sự cố theo quy định pháp luật và quy trình nội bộ.
7. Trách nhiệm của khách hàng
Để góp phần bảo đảm an toàn thông tin, khách hàng có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin chính xác khi liên hệ và giao dịch với Wego;
- Không chia sẻ thông tin tài khoản, mật khẩu hoặc các thông tin xác thực cho người khác nếu có;
- Chủ động bảo vệ thiết bị và tài khoản được sử dụng để truy cập website;
- Thông báo cho Wego khi phát hiện dấu hiệu truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin bất thường liên quan đến giao dịch với Wego.
Wego không chịu trách nhiệm đối với các rủi ro phát sinh từ việc khách hàng tự cung cấp thông tin cho bên thứ ba không thuộc hệ thống của Wego hoặc không thực hiện các biện pháp bảo vệ thông tin cần thiết từ phía khách hàng.
8. Cung cấp thông tin cho bên thứ ba
Trong một số trường hợp cần thiết để phục vụ hoạt động kinh doanh và cung cấp dịch vụ, Wego có thể chia sẻ một phần thông tin cần thiết với các đơn vị cung cấp dịch vụ có liên quan, chẳng hạn như đơn vị vận chuyển, đơn vị cung cấp giải pháp công nghệ hoặc các đối tác hỗ trợ thực hiện giao dịch.
Việc chia sẻ thông tin được thực hiện trong phạm vi cần thiết cho mục đích liên quan và phù hợp với quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Wego yêu cầu các bên có liên quan thực hiện các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin được cung cấp và không sử dụng thông tin ngoài phạm vi cần thiết.
9. Trường hợp phải cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền
Wego có thể cung cấp thông tin khi việc cung cấp là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật hoặc theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Trong các trường hợp này, Wego chỉ cung cấp thông tin trong phạm vi cần thiết và phù hợp với yêu cầu được đưa ra.
10. Xử lý khi xảy ra sự cố an toàn thông tin
Khi phát hiện hoặc nhận được thông tin về sự cố có khả năng ảnh hưởng đến an toàn thông tin, Wego sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp để:
- Xác định và đánh giá sự cố;
- Hạn chế hoặc ngăn chặn nguy cơ tiếp tục phát sinh;
- Khắc phục và khôi phục hoạt động của hệ thống;
- Đánh giá phạm vi thông tin có thể bị ảnh hưởng;
- Thực hiện các nghĩa vụ thông báo, phối hợp và xử lý theo quy định pháp luật hiện hành khi thuộc trường hợp phải thực hiện.
11. Quyền và yêu cầu của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có thể liên hệ với Wego để yêu cầu hỗ trợ liên quan đến thông tin cá nhân của mình trong phạm vi pháp luật cho phép, bao gồm yêu cầu cập nhật, điều chỉnh hoặc thực hiện các quyền khác đối với dữ liệu cá nhân theo quy định hiện hành.
Wego sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu phù hợp với quy trình nội bộ và quy định pháp luật.
12. Thông tin liên hệ
Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến an toàn thông tin và bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ Wego thông qua các thông tin liên hệ được công bố chính thức trên website.
CÔNG TY CỔ PHẦN CHAMPTAILOR – ĐỒNG PHỤC WEGO
- Website: wego.net.vn, https://wegonow.vn/
- Hotline Hà Nội: 098.343.0900, 096.141.0086
- Hotline TP. Hồ Chí Minh: 0967.653.880
- Email: wegouniform@gmail.com
13. Hiệu lực và cập nhật chính sách
Chính sách An toàn thông tin có thể được Wego rà soát và cập nhật khi có thay đổi về hoạt động kinh doanh, hệ thống công nghệ hoặc quy định pháp luật có liên quan.
Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website của Wego và có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải, trừ khi Wego có thông báo khác.