Wego cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng website. Chính sách bảo mật thông tin này nhằm giải thích cách Wego thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Bằng việc truy cập website, gửi yêu cầu tư vấn, đăng ký nhận báo giá hoặc sử dụng các dịch vụ của Wego, khách hàng đồng ý với các nội dung được quy định trong Chính sách bảo mật này.
1. ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN
Website Wego được vận hành bởi:
CÔNG TY CỔ PHẦN CHAMPTAILOR
- Website: wego.net.vn, https://wegonow.vn/
- Mã số thuế: 0108822220
- Trụ sở chính: A1, Ngõ 109 đường Trường Chinh, Phường Phương Liệt, Hà Nội
- Hotline Hà Nội: 098.343.0900, 096.141.0086
- Hotline TP. Hồ Chí Minh: 0967.653.880
- Email: wegouniform@gmail.com
Trong chính sách này, các thuật ngữ “Wego”, “Đồng phục Wego”, “chúng tôi” được hiểu là Công ty Cổ phần Champtailor và các đơn vị trực thuộc có liên quan đến hoạt động cung cấp sản phẩm, dịch vụ đồng phục.
2. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN
Đồng phục Wego thu thập một số thông tin cần thiết khi khách hàng truy cập website, gửi yêu cầu tư vấn, đăng ký nhận báo giá hoặc đặt may sản phẩm.
Thông tin có thể được thu thập bao gồm:
- Họ và tên hoặc tên người liên hệ.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ email.
- Tên doanh nghiệp, trường học hoặc tổ chức.
- Khu vực hoặc địa chỉ nhận hàng.
- Nhu cầu đặt may đồng phục.
- Số lượng sản phẩm dự kiến.
- Các thông tin liên quan đến mẫu mã, kiểu dáng, chất liệu, màu sắc hoặc yêu cầu thiết kế.
- Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp trong quá trình liên hệ và làm việc với Wego.
Việc thu thập thông tin nhằm giúp Đồng phục Wego tiếp nhận chính xác nhu cầu của khách hàng và cung cấp dịch vụ tư vấn, thiết kế, báo giá, sản xuất và giao hàng phù hợp.
3. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN
Thông tin khách hàng cung cấp có thể được Wego sử dụng cho các mục đích sau:
- Tiếp nhận yêu cầu tư vấn và báo giá.
- Liên hệ với khách hàng để xác nhận nhu cầu đặt may đồng phục.
- Tư vấn về mẫu mã, kiểu dáng, chất liệu và phương án sản xuất phù hợp.
- Thực hiện thiết kế và gửi mẫu theo yêu cầu.
- Xác nhận thông tin đơn hàng và tiến hành ký kết hợp đồng khi cần thiết.
- Tổ chức sản xuất và giao hàng.
- Hỗ trợ bảo hành, đổi trả hoặc xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.
- Chăm sóc khách hàng trong quá trình trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.
- Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm trên website.
- Gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ hoặc chương trình ưu đãi của Wego khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.
- Thực hiện các nghĩa vụ khác theo yêu cầu của pháp luật.
Đồng phục Wego chỉ sử dụng thông tin khách hàng trong phạm vi cần thiết để phục vụ hoạt động kinh doanh và cung cấp dịch vụ.
4. PHẠM VI SỬ DỤNG VÀ CHIA SẺ THÔNG TIN
Wego cam kết không mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Thông tin khách hàng có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với các bộ phận, nhân sự hoặc đối tác có liên quan trực tiếp đến quá trình cung cấp dịch vụ, bao gồm:
- Bộ phận tư vấn và chăm sóc khách hàng.
- Bộ phận thiết kế.
- Bộ phận sản xuất.
- Bộ phận giao nhận và vận chuyển.
- Các đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ cần thiết cho việc thực hiện đơn hàng.
Việc chia sẻ thông tin chỉ được thực hiện khi cần thiết nhằm phục vụ quá trình tư vấn, sản xuất, giao hàng hoặc chăm sóc khách hàng.
Trong trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu cung cấp thông tin theo quy định pháp luật, Wego có thể cung cấp thông tin trong phạm vi được pháp luật cho phép.
5. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
Thông tin khách hàng được Wego lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ quá trình tư vấn, báo giá, thực hiện đơn hàng, chăm sóc khách hàng và các nghĩa vụ liên quan.
Thông tin có thể tiếp tục được lưu trữ nhằm phục vụ việc đối chiếu đơn hàng, hỗ trợ bảo hành, giải quyết khiếu nại hoặc thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
Khi khách hàng có nhu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Đồng phục Wego để được hỗ trợ.
6. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Đồng phục Wego cam kết áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi nguy cơ truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
Chúng tôi chỉ cho phép những bộ phận hoặc cá nhân có trách nhiệm tiếp cận thông tin khách hàng trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc.
Tuy nhiên, khách hàng cũng cần hiểu rằng không có phương thức truyền tải dữ liệu qua Internet hoặc phương thức lưu trữ điện tử nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Đồng phục Wego sẽ nỗ lực áp dụng các biện pháp cần thiết để hạn chế tối đa các rủi ro có thể xảy ra.
Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin cá nhân của mình và không cung cấp thông tin cho các cá nhân hoặc tổ chức không thuộc kênh liên hệ chính thức của Đồng phục Wego.
7. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN
Khách hàng có quyền yêu cầu Wego hỗ trợ:
- Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
- Cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin chưa chính xác.
- Yêu cầu hạn chế việc sử dụng thông tin trong một số trường hợp phù hợp.
- Yêu cầu ngừng nhận các thông tin tiếp thị hoặc quảng cáo từ Wego.
- Gửi phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân.
Để thực hiện các yêu cầu trên, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Đồng phục Wego thông qua hotline hoặc email chính thức.
8. SỬ DỤNG COOKIE VÀ THÔNG TIN TỰ ĐỘNG THU THẬP
Trong quá trình khách hàng truy cập website, Đồng phục Wego có thể tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật nhằm hỗ trợ vận hành và cải thiện trải nghiệm sử dụng website.
Các thông tin có thể bao gồm:
- Địa chỉ IP.
- Loại trình duyệt.
- Thiết bị sử dụng.
- Thời gian truy cập.
- Các trang khách hàng đã truy cập trên website.
- Nguồn truy cập website.
- Một số thông tin kỹ thuật khác phục vụ việc phân tích và tối ưu website.
Website có thể sử dụng Cookie để ghi nhớ một số thông tin và hỗ trợ nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Khách hàng có thể chủ động điều chỉnh hoặc từ chối Cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa Cookie có thể khiến một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ.
9. LIÊN KẾT ĐẾN WEBSITE HOẶC DỊCH VỤ BÊN THỨ BA
Website Đồng phục Wego có thể chứa liên kết đến các website hoặc nền tảng của bên thứ ba.
Khi khách hàng truy cập các liên kết này, khách hàng sẽ chịu sự điều chỉnh bởi chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng của đơn vị cung cấp website hoặc dịch vụ tương ứng.
Đồng phục Wego không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website bên thứ ba mà khách hàng truy cập thông qua liên kết từ website của chúng tôi.
10. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Wego có thể cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật này nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh, sự thay đổi của website hoặc các quy định pháp luật liên quan.
Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trực tiếp trên website. Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra nội dung Chính sách bảo mật để cập nhật các thông tin mới nhất.
Việc khách hàng tiếp tục sử dụng website và dịch vụ của Đồng phục Wego sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là khách hàng đã đồng ý với các nội dung thay đổi.
11. THÔNG TIN LIÊN HỆ
Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh nào liên quan đến việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với Đồng phục Wego qua các kênh chính thức:
CÔNG TY CỔ PHẦN CHAMPTAILOR – ĐỒNG PHỤC WEGO
- Website: wego.net.vn, https://wegonow.vn/
- Hotline Hà Nội: 098.343.0900, 096.141.0086
- Hotline TP. Hồ Chí Minh: 0967.653.880
- Email: wegouniform@gmail.com
Wego cam kết tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng trong phạm vi trách nhiệm của mình nhằm đảm bảo quyền lợi và sự an tâm trong quá trình sử dụng dịch vụ.