1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách thanh toán này quy định các hình thức thanh toán, quy trình thanh toán và các điều khoản liên quan khi khách hàng đặt may sản phẩm tại Wego
Chính sách được áp dụng đối với tất cả khách hàng, bao gồm cá nhân, doanh nghiệp, trường học, tổ chức và các đơn vị có nhu cầu đặt may đồng phục thông qua website hoặc các kênh bán hàng chính thức của Wego.
Wego cam kết cung cấp thông tin thanh toán minh bạch, rõ ràng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình đặt hàng và sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
2. HÌNH THỨC THANH TOÁN
Tùy theo giá trị đơn hàng và thỏa thuận giữa hai bên, khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau:
2.1. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng do Wego cung cấp.
Thông tin tài khoản thanh toán sẽ được nhân viên kinh doanh hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng của Wego xác nhận trực tiếp với khách hàng trước khi thực hiện giao dịch.
Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin người nhận và nội dung chuyển khoản để đảm bảo quá trình xác nhận thanh toán được diễn ra nhanh chóng và chính xác.
2.2. Thanh toán tiền mặt
Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại hệ thống showroom hoặc văn phòng giao dịch của Wego.
Hình thức thanh toán này áp dụng đối với các đơn hàng và giao dịch đáp ứng điều kiện thanh toán theo quy định hiện hành.
2.3. Thanh toán theo thỏa thuận hợp đồng
Đối với các đơn hàng đặt may đồng phục số lượng lớn cho doanh nghiệp, trường học hoặc tổ chức, phương thức và tiến độ thanh toán sẽ được hai bên thống nhất cụ thể trong báo giá, hợp đồng hoặc đơn đặt hàng.
Thông thường, khách hàng sẽ thực hiện thanh toán theo các giai đoạn như:
- Thanh toán đặt cọc trước khi triển khai sản xuất.
- Thanh toán phần giá trị còn lại sau khi sản phẩm hoàn thành hoặc theo tiến độ đã thỏa thuận trong hợp đồng.
Tỷ lệ đặt cọc và thời gian thanh toán cụ thể sẽ phụ thuộc vào giá trị đơn hàng, số lượng sản phẩm, yêu cầu thiết kế và các điều khoản đã được hai bên thống nhất.
3. QUY ĐỊNH VỀ ĐẶT CỌC
Đối với các đơn hàng đồng phục thiết kế và sản xuất theo yêu cầu riêng, khách hàng có thể cần thanh toán một khoản đặt cọc trước khi Wego tiến hành sản xuất.
Đối với các đơn hàng đồng phục thiết kế và sản xuất theo yêu cầu riêng, khách hàng có thể cần thanh toán một khoản đặt cọc trước khi Wego tiến hành sản xuất
Khoản đặt cọc được sử dụng để xác nhận đơn hàng, chuẩn bị nguyên vật liệu, triển khai thiết kế và sắp xếp kế hoạch sản xuất.
Mức đặt cọc cụ thể sẽ được thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi tiến hành ký kết hợp đồng hoặc xác nhận đơn hàng.
Sau khi nhận được khoản thành toán đặt cọc, Wego sẽ triển khai các bước tiếp theo theo đúng nội dung đã thống nhất với khách hàng.
4. THỜI HẠN THANH TOÁN
Khách hàng có trách nhiệm thực hiện thanh toán đúng thời hạn theo báo giá, hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa hai bên.
Trường hợp khách hàng chậm thanh toán có thể ảnh hưởng đến tiến độ sản xuất, giao hàng hoặc các cam kết dịch vụ liên quan.
Đối với đơn hàng đặt may theo yêu cầu, thời gian sản xuất sẽ được tính và triển khai sau khi Wego nhận được xác nhận đơn hàng và khoản thanh toán theo thỏa thuận.
5. XÁC NHẬN THANH TOÁN
Sau khi khách hàng hoàn tất giao dịch thanh toán, Wego sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận thông tin thanh toán.
Đối với hình thức chuyển khoản ngân hàng, khách hàng nên lưu giữ thông tin giao dịch hoặc biên lai thanh toán để thuận tiện trong trường hợp cần đối chiếu.
Trong trường hợp có bất kỳ sai sót hoặc vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ với Đồng phục Wego để được hỗ trợ xử lý trong thời gian sớm nhất.
6. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN
Việc hoàn tiền được áp dụng tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể và theo thỏa thuận giữa Wego Wego và khách hàng.
Đối với các đơn hàng sản xuất theo yêu cầu riêng như thiết kế riêng, in hoặc thêu logo, lựa chọn màu sắc, chất liệu và kiểu dáng riêng, Wego sẽ xem xét chính sách hoàn tiền dựa trên tình trạng thực tế của đơn hàng và các nội dung đã được hai bên xác nhận trước đó.
Trong trường hợp sản phẩm có lỗi phát sinh từ phía Wego hoặc không đáp ứng đúng các tiêu chuẩn đã được thống nhất, Wego sẽ phối hợp cùng khách hàng để kiểm tra và đưa ra phương án xử lý phù hợp như sửa chữa, sản xuất lại, đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
Thời gian và phương thức hoàn tiền, nếu có, sẽ được Wego thông báo cụ thể tới khách hàng sau khi hoàn tất quá trình xác minh thông tin.